¿Conoces el servicio prestado, por parte de tus empleados?
¿Qué productos o servicios ofrecen?
¿Sabes en cuanto tiempo atienden a tus clientes?
¿Sabes como reacciona tu empleado cuando llega un cliente molesto?
¿Sabes los precios que dan?
¿Sabes algo sobre tu competencia?
¡Podrás conocer completamente la actuación de tu propio comercio o de comercios de la competencia sin que sospechen que les estás evaluando!